pOlítica de compras

Nossa política de atendimento é baseada no comprometimento de toda equipe para tornar seus momentos ainda mais especiais!

Trabalhamos em nossa loja física para cumprir todos os prazos propostos e lhe satisfazer com a qualidade dos acabamento de nossos produtos. A Lancopy está sempre à disposição para sanar todas as suas dúvidas, sejam elas relacionadas a valores, compras, detalhes dos produtos, criação/arte, andamento da produção ou entrega. Nosso objetivo é fazer parte das suas festas com o zelo, capricho e dedicação que faríamos a nossa própria festa.

Todos nossos  materiais são de qualidade e personalizamos como você quiser. Cores, detalhes, temas, etc., tudo do seu jeito. Mas, para que tudo saia como você planeja, a agilidade de ambas as partes é essencial. Sempre buscamos finalizar todo processo o mais rápido possível, dentro das possibilidades que não prejudiquem a qualidade do produto final. O quanto antes você enviar as informações que solicitarmos e aprovar a arte, mais rápida será a entrega do material.

Orçamento

Caso haja interesse em quantidades diferentes das anunciadas, ou outras demandas especificas, entre em contato que enviaremos um orçamento especial com base no que você precisa. Cada orçamento tem um prazo de 5 dias úteis. Caso não confirme a compra neste tempo, uma nova solicitação deverá ser enviada.

Atendimento  

Atendemos de segunda à sexta-feira, de 8h às 18h, e aos sábados, de 9h às 13h, exceto feriados. Respondemos e-mails o mais breve possível, respeitando o prazo máximo de 2 dias úteis.

Pedidos

Pedidos não concretizados serão cancelados em  5 dias úteis. Ao concluir sua compra, informe a data do evento e todos os detalhes pertinentes à criação da arte (nome, idade, tema, cores, etc.); só iniciamos a personalização quando as  informações forem recebidas.

Artes

Após receber as informações necessárias, encaminhamos o pedido para o setor de designer. Depois enviamos a arte para a sua aprovação e, quando aprovada, enviamos para a produção. O material só será impresso depois de sua confirmação, ou seja, se demorar e prejudicar o prazo estabelecido, bem provável que a entrega atrase.

Fazemos de tudo par anunciar imagens fiéis ao produto real, porém, podem haver variações de cores e proporções, dependendo do tamanho e resolução do seu monitor.

Produtos

Trabalhamos com produtos artesanais, logo, estes estão sujeitos à variações de cores e tamanhos. Algumas peças estão sujeitas a pequenas mudanças de acordo com a disponibilidade do material utilizado para confeccionar as mesmas. Tais mudanças serão comunicadas ao cliente.

Prazo de Produção

O prazo de produção é contado em dias úteis e se inicia no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. O prazo de produção está na descrição de cada item. No caso da compra ser de mais de um produto, prevalece o maior prazo. Se seu evento acontecer antes do prazo estipulado, existe a possibilidade de lhe atendermos. Para isso, cobramos uma taxa de urgência que é de 20% sobre o valor da encomenda.

A postagem é feita somente quando todas as parcelas e o frete forem quitados.

Prazo de Entregas

O prazo de entrega informado é estimado pelos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. Garantimos que a postagem seja feita até o dia útil seguinte ao prazo de produção, caso haja atraso de nossa parte, enviaremos o produto por Sedex ou até mesmo Sedex 10 para que você receba a sua encomenda na data acertada.

Após efetuado o envio, informaremos o número do postagem para que você possa acompanhar junto ao site dos Correios. Despachamos via Correios (PAC/SEDEX/SEDEX10) para qualquer lugar do Brasil.

PAC– 3 a 10 dias úteis dependendo da localidade

SEDEX– 1 a 7 dias úteis dependendo da localidade

SEDEX 10 – Entrega até as 10 horas do dia seguinte (Verificar disponibilidade para a sua cidade)

Não nos responsabilizamos por problemas causados no transporte da mercadoria,  eventuais atrasos ou extravios. Fazemos o seguro de todos os produtos enviados, ficando sob a responsabilidade do comprador fazer a reclamação,  em caso de problemas na entrega.

Alterações de preços e prazos

Poderá haver reajuste de preços/prazos em qualquer momento. Ficam garantidos os valores e prazos antigos apenas para orçamentos feitos em até 5 dias antes da data do reajuste.

Agradecimentos

Agradecemos a sua preferência e confiança em fechar conosco o seu pedido. Vamos fazer com muito carinho e esperamos que goste bastante! Sua satisfação e avaliação são muito importante para todos nós e ajuda outras pessoas a também confiarem em nosso trabalho. 

A equipe Lancopy está sempre a sua disposição, e fique com Deus! 

"Até aqui nos ajudou o Senhor." 1 Samuel 7:12

Fale Conosco

Contato:

(31) 3024-2428 | (31) 3441-4378
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Setor de Atendimento: (31) 98490-5468
Setor de Arte: (31) 99278-1243
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Endereços

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Rua Conselheiro Galvão, 41 – Jaraguá, Belo Horizonte – MG, 31255-750
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Rua Boaventura, 1836 – Street Mall Aeroporto – Loja 05 – Liberdade, Belo Horizonte – MG, 31270-310 
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Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00 
Sábado: 09:00 às 13:00